Layanan Publik

1. 🧾 Informasi, Edukasi & Pengaduan Publik

Bea Cukai Payakumbuh memfasilitasi masyarakat melalui akses ke regulasi pabean dan cukai, serta kanal pengaduan seperti e‑PPID/SIPUMA. Selain itu, mereka rutin mengedukasi pedagang dan warga tentang ciri pita cukai asli dan cara mengenali produk ilegal.

2. 📦 Pelayanan Kepabeanan (Impor & Ekspor)

Walau tidak memiliki pelabuhan besar, layanan impor dan ekspor tetap tersedia melalui sistem online nasional:

• Pengajuan PIB (jalur hijau, kuning, merah, AEO/MITA, rush handling).

• Layanan barang kiriman: PIBK, manifest elektronik.

• Izin impor sementara (pameran, kunjungan, event) serta konsinyasi dan reimporsur.

3. 🔍 Pengawasan Barang Kena Cukai (BKC)

Bea dan Cukai Payakumbuh aktif dalam menindak dan menyita rokok ilegal. Misalnya:

• Razia gabungan dengan Satpol-PP dan Bea Cukai Teluk Bayur di toko dan grosir Kecamatan Payakumbuh serta Harau.

• Kasus penangkapan besar—276.360 batang rokok tahap awal dari Riau yang berhasil digagalkan pada 31 Oktober 2024.

• Mahasiswa dan mahasiswa mendesak agar pengawasan diperluas ke distributor utama.

4. 🛡️ Penegakan Hukum & Kasus Terbukti

Bea Cukai terlibat dalam penelusuran jaringan besar di Payakumbuh. Salah satu tersangka, “Rino” (47), akhirnya divonis 2,6 tahun penjara dan denda Rp5,7 miliar atas kepemilikan lebih dari 2 juta batang rokok ilegal—putusan ini ditegakkan oleh Pengadilan Tinggi Padang tanggal 13 Mei 2025 .

5. 🤝 Kolaborasi Lintas Instansi

Sinergi Bea Cukai Payakumbuh terlihat jelas melalui operasi bersama:

• Dengan Polres, BNNP, dan BNNK dalam menggerebek sabu seberat 6.854 gram pada awal 2025.

• Dengan Satpol PP dan pemerintah daerah Lima Puluh Kota dalam operasi “gempur rokok ilegal” di 2022 dan awal 2025.

6. 💻 Digitalisasi & Akses Layanan Online

Bea Cukai Payakumbuh memanfaatkan platform digital nasional DJBC:

• Portal pendaftaran PIB, PEB, manifest, izin impor, simulasi tarif, dan konsultasi.

• Aplikasi seperti Customs Mobile/CEISA untuk tracking dokumen dan status kiriman.

• Layanan chat/tanya online dan hotlines lokal.

7. 📈 Pemberdayaan & Pendampingan UMKM

Sama seperti kantor wilayah lainnya, Payakumbuh memberikan asistensi bagi UMKM lokal:

• Pendampingan ekspor: registrasi, dokumen, label, dan skema AEO/MITA.

• Edukasi kepabeanan untuk produk pertanian dan kerajinan khas Payakumbuh, agar bisa menembus pasar nasional dan internasional.

8. 🌐 Akuntabilitas & Integritas Pelayanan

Semua layanan bersifat resmi dan bebas pungutan liar—hanya tarif bea dan cukai yang berlaku. Bea Cukai Payakumbuh turut mendukung zona integritas WBK/WBBM untuk membangun kepercayaan publik dan pelayanan yang bersih.

✅ Kesimpulan

Bea Cukai Payakumbuh melayani publik dengan cakupan luas:

• Edukasi dan pengaduan publik.

• Proses impor-ekspor dan kiriman barang.

• Pengawasan aktif terhadap rokok dan narkotika ilegal.

• Penegakan hukum dengan operasi dan vonis konkret.

• Kolaborasi lintas instansi untuk pemberantasan berita.

• Digitalisasi layanan.

• Pendampingan UMKM.

• Pelayanan akuntabel tanpa pungli.

Kinerja nyata seperti penindakan, sinergi interinstitusional, serta dukungan terhadap UMKM menunjukkan komitmen kuat dalam mewujudkan pelayanan publik cepat, transparan, dan bertanggung jawab di Payakumbuh.