Layanan Publik - Bea Cukai Payakumbuh | Direktorat Jenderal Bea dan Cukai Indonesia

1. 🧾 Informasi, Edukasi & Pengaduan Publik

Bea Cukai Payakumbuh memfasilitasi masyarakat melalui akses ke regulasi pabean dan cukai, serta kanal pengaduan seperti e‑PPID/SIPUMA. Selain itu, mereka rutin mengedukasi pedagang dan warga tentang ciri pita cukai asli dan cara mengenali produk ilegal.

2. 📦 Pelayanan Kepabeanan (Impor & Ekspor)

Walau tidak memiliki pelabuhan besar, layanan impor dan ekspor tetap tersedia melalui sistem online nasional:

Pengajuan PIB (jalur hijau, kuning, merah, AEO/MITA, rush handling).
Layanan barang kiriman: PIBK, manifest elektronik.
Izin impor sementara (pameran, kunjungan, event) serta konsinyasi dan reimporsur.

3. 🔍 Pengawasan Barang Kena Cukai (BKC)

Bea dan Cukai Payakumbuh aktif dalam menindak dan menyita rokok ilegal. Misalnya:

Razia gabungan dengan Satpol-PP dan Bea Cukai Teluk Bayur di toko dan grosir Kecamatan Payakumbuh serta Harau.
Kasus penangkapan besar—276.360 batang rokok tahap awal dari Riau yang berhasil digagalkan pada 31 Oktober 2024.
Mahasiswa dan mahasiswa mendesak agar pengawasan diperluas ke distributor utama.

4. 🛡️ Penegakan Hukum & Kasus Terbukti

Bea Cukai terlibat dalam penelusuran jaringan besar di Payakumbuh. Salah satu tersangka, “Rino” (47), akhirnya divonis 2,6 tahun penjara dan denda Rp5,7 miliar atas kepemilikan lebih dari 2 juta batang rokok ilegal—putusan ini ditegakkan oleh Pengadilan Tinggi Padang tanggal 13 Mei 2025 .

5. 🤝 Kolaborasi Lintas Instansi

Sinergi Bea Cukai Payakumbuh terlihat jelas melalui operasi bersama:

Dengan Polres, BNNP, dan BNNK dalam menggerebek sabu seberat 6.854 gram pada awal 2025.
Dengan Satpol PP dan pemerintah daerah Lima Puluh Kota dalam operasi “gempur rokok ilegal” di 2022 dan awal 2025.

6. 💻 Digitalisasi & Akses Layanan Online

Bea Cukai Payakumbuh memanfaatkan platform digital nasional DJBC:

Portal pendaftaran PIB, PEB, manifest, izin impor, simulasi tarif, dan konsultasi.
Aplikasi seperti Customs Mobile/CEISA untuk tracking dokumen dan status kiriman.
Layanan chat/tanya online dan hotlines lokal.

7. 📈 Pemberdayaan & Pendampingan UMKM

Sama seperti kantor wilayah lainnya, Payakumbuh memberikan asistensi bagi UMKM lokal:

Pendampingan ekspor: registrasi, dokumen, label, dan skema AEO/MITA.
Edukasi kepabeanan untuk produk pertanian dan kerajinan khas Payakumbuh, agar bisa menembus pasar nasional dan internasional.

8. 🌐 Akuntabilitas & Integritas Pelayanan

Semua layanan bersifat resmi dan bebas pungutan liar—hanya tarif bea dan cukai yang berlaku. Bea Cukai Payakumbuh turut mendukung zona integritas WBK/WBBM untuk membangun kepercayaan publik dan pelayanan yang bersih.

✅ Kesimpulan

Bea Cukai Payakumbuh melayani publik dengan cakupan luas:

Edukasi dan pengaduan publik.
Proses impor-ekspor dan kiriman barang.
Pengawasan aktif terhadap rokok dan narkotika ilegal.
Penegakan hukum dengan operasi dan vonis konkret.
Kolaborasi lintas instansi untuk pemberantasan berita.
Digitalisasi layanan.
Pendampingan UMKM.
Pelayanan akuntabel tanpa pungli.

Kinerja nyata seperti penindakan, sinergi interinstitusional, serta dukungan terhadap UMKM menunjukkan komitmen kuat dalam mewujudkan pelayanan publik cepat, transparan, dan bertanggung jawab di Payakumbuh.